Preguntas frecuentes
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp: contestamos nosotras mismas.
¿Cómo hago un pedido?
Agregas los accesorios que quieras a tu pedido y presionas «Finalizar pedido por WhatsApp». Se abre el chat con la lista ya escrita; ahí confirmamos disponibilidad, envío y forma de pago. También puedes escribirnos directo al 317 298 8393.
¿Hacen envíos fuera de Bucaramanga?
Sí, enviamos a toda Colombia por transportadora. En Bucaramanga y su área metropolitana también hacemos entregas personales acordadas por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de la ciudad y del peso del paquete. Te lo cotizamos en el chat antes de que pagues; nunca te cobramos algo que no hayas confirmado.
¿Cómo puedo pagar?
Recibimos Nequi, Daviplata, transferencia bancaria y efectivo en entregas personales. En algunas ciudades manejamos pago contraentrega.
¿Puedo pedir un accesorio en otro color?
Sí. Varios diseños se arman en el color que prefieras; en la ficha del producto verás el campo para escribirlo. Si el color que quieres no está disponible te avisamos antes de armarlo.
¿Qué es una pulsera personalizada?
Es una pulsera que armamos con los dijes que tú elijas: ositos, estrellas, corazones, letras y figuras. El precio ronda los $27.000 y cambia según cuántos dijes lleve; te confirmamos el valor exacto por WhatsApp antes de armarla.
¿Los accesorios se ponen negros o verdes?
Trabajamos materiales pensados para uso diario, pero como toda bisutería duran más si evitas perfume, cloro y agua salada directamente sobre la pieza. Guárdalos secos y en su bolsita.
¿Puedo cambiar un producto?
Si el accesorio llega con una falla, escríbenos dentro de los 5 días siguientes con fotos y lo reponemos o te devolvemos el dinero. Los productos personalizados no tienen cambio por gusto, porque se arman solo para ti.